Desde la oficina de Defensa del Consumidor de Misiones informaron los pasos a seguir cuando algún consumidor es víctima de una extracción no autorizada.
Ante las reiteradas consultas a Defensa del Consumidor desde toda la provincia con motivo de la extracción de fondos de cuentas por movimientos no efectuados por el titular, el Ministerio de Acción Cooperativa, Mutual, Comercio e Integración a través de la Dirección de Comercio Interior informa que:
- El afectado debe realizar el reclamo ante el Banco donde tiene la cuenta afectada desconociendo el movimiento.
- El Banco debe darle constancia de dicho reclamo ya sea con una copia del formulario o bien con un número de gestión.
- En un tiempo prudencial (7 días) el Banco debe expedirse sobre el reclamo y entregar una copia o documento acreditando el resultado.
- Si se rechaza o no se responde en un tiempo prudencial el consumidor puede efectuar la denuncia ante Defensa del Consumidor.
Ante cualquier consulta, los afectados pueden acercarse a la Oficina de Defensa del Consumidor, a cargo de Alejandro Garzón Maceda y sita en Avenida Mitre 2180 de Posadas (casi Junín, frente a El Mástil) o llamar al teléfono 0800 888 053267 y (376) 4447625 de lunes a viernes entre 7:30 y las 12:00 horas.
En tanto que en el interior de la provincia, pueden hacerlo en las delegaciones con sede en:
Eldorado: Av. San Martín 2.062 – 2º Piso – Edificio Cristal – (03751) 421152
Montecarlo: Av. Libertador 1.274 – (03751) 480025
Oberá: Larrea 731 – (03755) 453045
Puerto Iguazú: Av. Victoria Aguirre 396 – (03757) 425032 / 447590
